退換貨須知

依消保法規定，凡購買之消費者均享有商品到貨七天(包含假日)鑑賞期之權益。(請注意鑑賞期非試用期)

商品有缺件、破損怎麼辦

請立即與法洛亞官方LINE聯繫，Line@ID：@valoir，建議消費者收到商品請立即錄影拆封檢查，若有收到瑕疵品或漏寄商品，請於7天內聯繫LINE@客服或在會員專區-訂單明細，點擊[詢問客服]，小幫手會協助您處理。

如何辦理商品的退貨

1.基於安全衛生因素，盒裝商品一經拆封後若非商品瑕疵，將無法辦理退貨。

2.您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括原包裝箱、商品本體、贈品、發票及所有附隨文件或資料的完整性)，切勿缺漏任何配件或損毀商品本身包裝外盒。

3.若非商品瑕疵申請退貨時請勿拆開盒裝商品外包膜，欲辦理退貨請與法洛亞官方LINE聯繫，Line@ID：@valoir，建議消費者收到商品請立即錄影拆箱檢查，若有收到瑕疵品或漏寄商品，請於7天內聯繫LINE@客服或在會員專區-訂單明細，點擊[詢問客服]，小幫手會協助您處理。

依據消保法，本公司購物收到商品7日鑑賞期內接受退換貨，但必須於收到商品當天立即錄影拆封檢查，如遇商品瑕疵如：瓶身破損、產品內容物流出等(退貨標準不含外盒包裝凹陷等不影響產品質量及使用)，經客服確認後，換貨運費由公司負擔。

注意事項

如因個人因素需退貨(如:反悔購買、重複訂購等)，需自行將產品寄回【蜜蘭實業(股)公司/台中市臺灣大道二段340號5樓之1/04-23221234】，我們收到退回商品確認無誤後，退款金額會以訂單金額扣除運費100元、刷卡手續費、轉帳手續費等相關額外產生費用，並於15日內進行退款。
如以信用卡付款，我們將直接聯繫您的發卡銀行進行刷退作業，刷退金額將於下一期的信用卡帳單中確認。若為ATM轉帳之訂單，請您提供個人銀行帳戶資料，我們會直接將款項匯至您的帳戶，如有上述問題請先聯絡客服。
7日鑑賞期非試用期，退回的商品必須全新未使用，並恢復至商品到貨時的原始狀態並保持完整原箱包裝，包括原包裝箱、商品本體、贈品及所有附隨文件或發票的完整性。若有遺失、毀損、缺件或已拆封使用，即不受理退貨。
請將保持商品的完整性，連同購買單據一併裝進原包裝箱/袋中，以便維持您退/換貨的權益，若商品有破損不完整、或因包裝不當導致寄回時受損，恕無法受理退換，敬請見諒。
折扣期間/優惠組合退換貨須知：購買優惠組合或於折扣期間購買商品欲辦理退貨時，需整筆訂單進行退貨處理，不可單品退貨。若需要其他商品則請重新訂購。遇到瑕疵更換同款式商品，將另行辦理退換貨服務。Valoir法洛亞保留活動更改與停止一切之權利。

備註：海外訂單恕不接受退換貨，敬請見諒。